Microsoft Dynamics 365 Field Service für Ihren Aussendienst
Intelligente Unterstützung für Ihren Aussendienst
Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service planen und steuern Sie Ihre Serviceeinsätze zentral und effizient. Von der Einsatzplanung über die Zuweisung der passenden Mitarbeitenden bis zur Betreuung vor Ort unterstützt die Lösung den gesamten Field-Service-Prozess.
Gerade für KMU mit eigenem Aussendienst schafft Dynamics 365 Field Service mehr Transparenz in der Einsatzplanung, reduziert administrative Aufwände und unterstützt Ihre Servicemitarbeitenden dabei, den bestmöglichen Service beim Kunden zu erbringen.
Optimaler Ressourceneinsatz
Mit einer zentralen und automatisierten Einsatzplanung koordinieren Sie Ihre Ressourcen effizient. Berücksichtigen Sie Verfügbarkeit, benötigte Fähigkeiten und weitere Anforderungen, um die passenden Mitarbeitenden für einen Serviceauftrag einzuplanen.
Änderungen lassen sich direkt im Einsatzplan berücksichtigen. So können Sie flexibel auf neue Aufträge oder kurzfristige Anpassungen reagieren.
Effiziente Workflows
Servicemitarbeitende erhalten die für ihren Auftrag relevanten Informationen direkt und können auch unterwegs darauf zugreifen. Informationen zu Kunden, Aufträgen und Serviceeinsätzen stehen damit dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden.
Standardisierte und digitale Abläufe reduzieren den administrativen Aufwand und sorgen für einen durchgängigen Informationsfluss zwischen Innendienst und Aussendienst.
Kundenerwartungen übertreffen
Ein professionell organisierter Aussendienst trägt wesentlich zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Mit Dynamics 365 Field Service können Sie Kunden über anstehende Termine informieren, Serviceeinsätze transparent koordinieren und die Kommunikation rund um den Auftrag verbessern.
So verbinden Sie effiziente Serviceprozesse mit einer zuverlässigen und professionellen Kundenbetreuung.
Mit XIMIQ zum digitalen Field Service
Standardsoftware allein löst noch keine individuellen Herausforderungen im Aussendienst. Entscheidend ist, wie gut sie Ihre tatsächlichen Serviceprozesse unterstützt.
XIMIQ begleitet KMU bei der Einführung und Weiterentwicklung von Dynamics 365 Field Service und passt die Lösung an Ihre Prozesse und Systemlandschaft an. Gemeinsam schaffen wir eine Lösung, die Ihren Innen- und Aussendienst verbindet und im täglichen Einsatz einen konkreten Mehrwert bietet.
Unser Angebot für Sie:
Beratung und Konzeption
Implementierung und Konfiguration
Digitalisierung Ihrer Service- und Aussendienstprozesse
Integration in bestehende Systeme
Individuelle Anpassungen und Automatisierungen
Schulung und Support
Laufende Weiterentwicklung
Dynamics 365 Field Service für effiziente Serviceeinsätze. XIMIQ als Partner für die erfolgreiche Umsetzung.
Wir beraten Sie gerne.
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